图片 深航一“旅”阳光成立沈阳分公司优质示范组

2017-07-26 23:46

  民航资源网2017年6月27日消息:2017年6月27日是深航一“旅”阳光成立沈阳分公司优质示范组的日子。深航一“旅”阳光优质示范组将“爱心随行、不负所托”的服务旨付诸实践,带到祖国的大东北,延伸温暖服务的边界,让更多旅客体验到深航的优质服务。

  授牌仪式活动中,沈阳一旅阳光优质示范组通过服务产品展示展现了一支专业化的服务团队,为乘坐深航航班自沈阳出港和回港的特殊旅客提供一站式、无缝式的优质服务体验,以、真情、真诚,关爱、陪伴、牵手的服务向特殊旅客传递我们的爱,使特殊人群的出行之旅感受到深航有温度的真情服务。

  “爱心、热心、细心、耐心、责任心”是每位一“旅”阳光最基本的服务态度,一“旅”阳光一陪伴需要帮助的旅客,像阳光一样传递着亲人般的温暖,像阳光一样温暖着他们的旅途。深航也将逐步向各自营航站推广一“旅”阳光的优质服务,延伸深航温暖服务的边界!

  深航一“旅”阳光优质示范组成立于2012年3月21日,专注于服务深航深圳航站进出港的所有需要关爱的旅客,包括轮椅旅客、无陪伴儿童旅客、老年旅客等特殊旅客。深航一“旅”阳光优质示范组秉承民航局提出的“真情服务”,从服务流程优化到服务细节提升、再到服务产品创新等,不断用心地为旅客们提供细致、体贴的服务,是深航的优质服务品牌。“爱心手推车”、“爱心便民箱”、“无陪儿童休息室”、“义务老人服务”、“毛毯服务”等细节服务和创新服务获得了旅客们的一致赞扬。

  深航一“旅”阳光优质示范组更是一个能承担起社会责任的团队,其均是深圳义工,他们常常利用自己的休息时间参加深圳市义工活动,看望孤寡老人、关爱自闭症儿童等,团队将“一缕阳光、一丝温暖”带给每一个人,将积极的深航正能量传递给社会。

  为将一“旅”阳光的优质服务延伸到全国,深航首先在无锡成立了一“旅”阳光无锡优质示范组,统一对客服务形象和服务标准及流程,为旅客提供一致化的优质出行体验。此次一“旅”阳光沈阳优质示范组的成立,更是将“爱心随行、不负所托”的传递出去。本次授牌仪式在沈阳桃仙机场航站楼内举行,深圳航空沈阳分公司党委李新中、地面服务部经理牟悦、旅客服务室主管刘淼和深圳航空总部地面服务部副总经理李承洲,旅客服务室经理杨蕾、贵宾服务室经理孙君、副经理莫惠清等出席了本次授牌仪式。